Všeobecné obchodné podmienky
1. Vymedzenie pojmov
Spotrebiteľská zmluva
… je zmluva kúpna, o dielo, prípadne iné zmluvy, pokiaľ zmluvnými stranami sú na jednej strane spotrebiteľ a na druhej strane dodávateľ, resp. predávajúci.
Spotrebiteľ (objednávateľ služby)
… je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti, alebo osoba, ktorá nakupuje výrobky alebo užíva služby za iným účelom než pre podnikanie s týmito výrobkami alebo službami.
Objednávateľ služby (nie však spotrebiteľ)
… je podnikateľ, ktorý používa služby či nakupuje výrobky za účelom svojho podnikania s týmito službami alebo výrobkami.
Poskytovateľ služieb (dodávateľ)
… je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Je to podnikateľ, ktorý priamo alebo prostredníctvom iných podnikateľov poskytuje služby alebo dodáva kupujúcemu výrobky.
Internetový obchod
… je elektronický obchod alebo iný objednávkový systém prevádzkovaný na internete podnikateľom, ktorý je v pozícii dodávateľa, ktorý ponúka tovar alebo služby spotrebiteľom.
Spotrebiteľská zmluva uzavretá prostredníctvom internetu
… je zmluva, pre uzavretie ktorej bol použitý ako komunikačný prostriedok internet, ktorý umožňuje uzavrieť zmluvu bez súčasnej fyzickej prítomnosti zmluvných strán. Pri použití internetu musia byť obsahom návrhu informácie nutné k uzavretiu zmluvy v zmysle nutných náležitostí podľa všeobecných právnych predpisov. Tieto informácie musia byť poskytnuté určitým a zrozumiteľným spôsobom s prihliadnutím k zásadám dobrej viery a k ochrane osôb, hlavne neplnoletých alebo spotrebiteľov.
Uzavretie zmluvy
… objednávka objednávateľa je návrhom zmluvy a sama zmluva je uzavretá momentom doručenia záväzného súhlasu poskytovateľa objednávateľovi s týmto jeho návrhom (záväzným potvrdením objednávky zo strany poskytovateľa). Od tohto momentu vznikajú medzi poskytovateľom a objednávateľom vzájomné práva a povinnosti. Ak je zmluva uzavretá v prospech tretej osoby, táto sa stáva oprávnenou až okamihom, kedy so zmluvou prejaví súhlas. Pokiaľ tretia osoba neprejaví súhlas, zmluva vyvoláva účinky len medzi zmluvnými stranami, ktoré ju uzavreli. Do tej doby má právo na plnenie tá zmluvná strana, ktorá plnenie v prospech tretej osoby vyhradila (to isté platí, pokiaľ tretia osoba súhlas odoprela).
2. Informácie o uzavretej obchodnej zmluve
- Všetky objednávky podané niektorým z nižšie uvedených spôsobov sú záväzné. Podaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami vrátane podmienok reklamácie a že s nimi súhlasí.
- Objednávka je návrhom kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva vzniká v okamihu prevzatia objednaného tovaru kupujúcim.
- Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je vyplnenie všetkých formulárom predpísaných údajov a náležitostí.
- Miestom dodania darčekového poukazu DAGMAR SK je adresa uvedená kupujúcim v objednávkovom formulári (pokiaľ nie je dohodnuté inak).
- Vlastnícke právo k darčekovému poukazu DAGMAR SK prechádza jeho prevzatím na kupujúceho, pod podmienkou zaplatenia kúpnej ceny.
- Platnosť darčekového poukazu DAGMAR SK je ukončená okamihom využitia objednanej služby, alebo vypršaním doby platnosti uvedenej na poukaze.
- Vyplnením objednávkového formulára, či záväznej objednávky v rámci internetového obchodu www.penzion-teplicka.sk, kupujúci dáva predávajúcemu súhlas k zhromažďovaniu a archivovaniu osobných údajov o kupujúcom a o jeho nákupoch.
- Zmluva je uzatváraná v slovenskom jazyku, ak tomu nebránia okolnosti na strane jednej zo zmluvných strán, je možné zmluvu uzavrieť aj v inom pre strany zrozumiteľnom jazyku.
- Uzavretá zmluva je poskytovateľom služieb archivovaná za účelom jej úspešného splnenia a nie je prístupná tretím stranám. Informácie o jednotlivých technických krokoch, vedúcich k uzavretiu zmluvy, sú viditeľné z procesu objednávania a objednávateľ má možnosť pred vlastným odoslaním objednávky ju skontrolovať a prípadne opraviť.
2.1 Ochrana osobních údajov
- Firma DAGMAR SK s.r.o., prevádzkovateľ internetovej stránky www.penzion-teplicka.sk, sa zaväzuje rešpektovať a chrániť Vaše súkromie. Postupujeme v súlade so zákonom č. 428/2002 Z. z. o ochrane osobných údajov.
- Osobné a fakturačné údaje, potrebné pre komunikáciu s objednávajúcim i príjemcom služieb, budú použité výhradne pre účely objednávkového systému tovaru, pre účely interných rozborov a analýz, slúžiacich k vyhodnoteniu systému. Vyhradzujeme si právo užívateľa s použitím týchto údajov informovať o svojich pripravovaných aktivitách – zľavy, akcie atď. Prevádzkovateľ sa zaväzuje, že osobné a fakturačné údaje neposkytne v akejkoľvek podobe tretej strane.
- Objednaním darčekového balíčka objednávajúci súhlasí s tým, že jeho osobné údaje v rozsahu kontaktných údajov, teda titul, meno, priezvisko, telefónne číslo, e-mail a adresa a tiež fakturačné údaje, môžu byť použité k vyššie uvedenému účelu na dobu časovo neobmedzenú.
- V prípade, kedy je príjemcom služieb osoba odlišná od objednávajúceho, tak objednávajúci prehlasuje, že má predchádzajúci súhlas od príjemcu služieb s poskytnutím jeho/jej osobných údajov.
- Stránky prevádzkovateľa môžu obsahovať odkazy na iné stránky a prevádzkovateľ nie je zodpovedný za obsah týchto stránok a za služby, ponúkané na týchto stránkach.
3. Objednanie tovaru a služieb
Objednaným tovarom je darčekový poukaz DAGMAR SK, ktorý oprávňuje držiteľa k plnému využitiu daných služieb.
3.1 Objednávka
Objednávky je možné realizovať týmito spôsobmi:
- Prostredníctvom objednávkového formulára na www.penzion-teplicka.sk
- Elektronickou poštou na adrese info@penzionteplicka.sk
- Telefonicky na telefónnom čísle + 421 905 836 754
3.2 Potvrdenie objednávky
Objednávka je prijatá do 30 minút od odoslania objednávateľom, potvrdenie prijatia objednávky je následne e-mailom.
3.3 Balné a dopravné (spôsob prevzatia)
Firma DAGMAR SKs.r.o. sa zaväzuje dodať darčekový poukaz objednávateľovi alebo tretej osobe uvedenej v objednávke na miesto uvedené v objednávke. Miestom dodania je miesto takto označené objednávateľom v objednávkovom formulári buď pri telefonickej objednávke alebo ďalších vyššie uvedených možnostiach realizácie objednávky alebo môže byť poukaz zaslaný elektronickou poštou. Za doručenie darčekového poukazu zákazníkovi sa považuje jeho prevzatie zákazníkom alebo inou oprávnenou osobou, zdržujúcou sa v dobe doručenia na mieste dodania. Zákazník svojím podpisom potvrdzuje prevzatie tzv. darčekového poukazu od dopravcu.
3.4 Plnenie služieb DAGMAR SK
Objednaná a zaplatená služba bude poskytnutá držiteľovi formou darčekového poukazu.
3.5 Platnosť darčekového poukazu
Platnosť darčekového balíčka a poukazu v ňom obsiahnutom je presne 6 mesiacov odo dňa vystavenia poukazu, pokiaľ nie je uvedené inak. Platnosť poukazu je možné predĺžiť na ďalších 6 mesiacov za cenu 15,– EUR. Predĺženie je potrebné dohodnúť telefonicky alebo e-mailom najneskôr v deň prepadnutia certifikátu.
Ak je cena zážitku zmenená a rozdiel súčasnej a pôvodnej ceny prevyšuje 15,– EUR, je nutné doplatiť tento rozdiel.
4. Cena a platobné podmienky
Zmluvné strany sa dohodli na kúpnej cene objednaných služieb, ktoré poskytuje spoločnosť DAGMAR SK s.r.o. a ktoré budú poskytnuté príjemcovi služby. Táto cena je uvedená na www.penzion-teplicka.sk, ďalej v záväznej objednávke alebo oznámená telefonicky pri telefonickej objednávke, pričom platí cena uvedená v okamihu uzavretia kúpnej zmluvy. Cena je vždy uvedená vrátane príslušnej sadzby DPH. Cena môže byť kupujúcim uhradená iba spôsobmi, ktoré sú ponúknuté na adrese www.penzion-teplicka.sk. Iné spôsoby iba po dohode s pracovníkom firmy DAGMAR SK s.r.o. K balíčku bude priložená faktúra so splatnosťou 15 dní. Iné spôsoby platby kúpnej ceny závisia na dohode kupujúceho so spoločnosťou DAGMAR SK s.r.o. Platba v hotovosti je možná pri nástupe na pobyt po dohode e-mailom alebo telefonicky.
4.1 Spoplatnenie dopravy
Cena poštovného sa neúčtuje. Poukaz môže byť zaslaný aj elektronicky.
5. Dodanie poukazu (spôsob prevzatia)
Objednaný poukaz je expedovaný najneskôr do 3 pracovných dní po splnení týchto podmienok:
- Potvrdenie prijatia objednávky
- Prípadne prijatia dohodnutého spôsobu platby na účet predávajúceho
5.1 Na adresu dodania na dobierku (bez dobierky)
Tovar je štandardne zasielaný e mailom alebo poštou. V prípade nedodania poukazu do 48 hodín, kontaktujte spoločnosť na info@penzionteplicka.sk alebo na telefónnom čísle 0905 836754.
6. Storno objednávky
6.1 Zo strany firmy DAGMAR SK s.r.o.
- Spoločnosť DAGMAR SK s.r.o. môže odstúpiť od zmluvy bez náhrady škody v prípade vypršania platnosti darčekového poukazu Adrop, ktorá je jasne vyznačená na poukaze.
- Spoločnosť DAGMAR SK s.r.o. môže odstúpiť od zmluvy z dôvodov porušenia povinností príjemcu služby (nakupujúceho), stanovených touto zmluvou, a to bez náhrady škody.
- Spoločnosť DAGMAR SK s.r.o. môže odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu, a to s plnou peňažnou náhradou škody.
6.2 Zo strany objednávateľa
- Príjemca služby môže odstúpiť od zmluvy v prípade porušenia povinností spoločnosti DAGMAR SK s.r.o.
- Príjemca služby môže odstúpiť od zmluvy podľa Občianskeho zákonníka – Spotrebiteľské zmluvy – časť I., hlava piata, par. 53 ods. 4 písm. f), a to do 14 dní, pokiaľ ešte nenastalo plnenie zmluvného vzťahu. V tomto prípade má príjemca právo na odstúpenie od zmluvy bez nutnosti uvádzania dôvodu.
- Príjemca služby môže odstúpiť od zmluvy z dôvodov porušenia povinností zákazníka, stanovených touto zmluvou, a to bez náhrady škody.
- Príjemca služby môže odstúpiť od zmluvy vo výnimočných prípadoch, ktoré posúdi pracovník spoločnosti DAGMAR SK s.r.o. Objednávateľovi po schválení prináleží peňažná náhrada znížená o 20% storno poplatok.
Odstúpenie od zmluvy niektorou zo zmluvných strán sa vykonáva písomne, a to najneskôr do 2 dní od skutočnosti, na základe ktorej je možné od zmluvy odstúpiť.
7. Rezervácia termínu / storno rezervácie
7.1 Rezervácia termínu
Rezervácia termínu a miesta konkrétnej aktivity musí byť dohodnutá so spoločnosťou DAGMAR SK s.r.o. v dostatočnom predstihu pred ukončením dátumu platnosti uvedeného na poukaze s menom a názvom pobytu. Po uplynutí tejto lehoty už firma DAGMAR SK s.r.o. nemôže zaručiť poskytnutie objednanej služby. Miestom poskytnutia služby je Penzión Teplička v Litovskej Tepličke. Rezerváciou termínu sa spoločnosť DAGMAR SK s.r.o. zaväzuje zabezpečiť objednávajúcemu alebo osobe uvedenej v objednávke služby v dohodnutom rozsahu a kvalite. Rezervácia je záväzná. Je potrebné, aby objednávka termínu a miesta konania bola vykonaná najmenej dva až šesť týždňov pred samotným uskutočnením zážitku podľa danej služby.
7.2 Storno rezervácie
- zo strany spoločnosti DAGMAR SK s.r.o.
- Rezerváciu je možné zrušiť najneskôr 3 pracovné dni (do 18:00) pred dohodnutým termínom rezervovanej aktivity, pokiaľ nie je uvedené inak. Objednávateľ má právo na dohodnutie nového termínu v rámci platnosti certifikátu.
- Pri zrušení rezervácie kvôli nepriazni počasia (pokiaľ má vplyv na uskutočnenie objednanej služby) má objednávateľ darčekového poukazu právo na dohodnutie nového termínu v rámci platnosti bez náhrady škody.
- Pri zrušení rezervácie z dôvodu technických alebo zdravotných problémov na strane prevádzkovateľa má spoločnosť DAGMAR SK s.r.o. právo na zrušenie rezervácie termínu. Objednávateľ poukazu má právo na dohodnutie nového termínu bez náhrady škody.
- zo strany objednávajúceho
- Rezerváciu je možné zrušiť najneskôr 3 pracovné dni (do 18:00) pred dohodnutým termínom rezervovanej aktivity, pokiaľ nie je uvedené inak a dohodnúť termín nový v rámci platnosti certifikátu.
- Rezerváciu je možné zrušiť i 2 pracovne dni pred dohodnutým termínom, najneskôr však 1 pracovný deň (do 16:00) pred dohodnutým termínom rezervovanej aktivity za poplatok v hodnote polovice kúpnej ceny darčekového poukazu. Ďalej je možné dohodnúť nový termín v rámci platnosti darčekového poukazu.
- Pri zrušení rezervácie v deň konania pobytu poukaz prepadá bez náhrady.
8. Zmeny dohodnutých podmienok
8.1 Reklamácia
Spoločnosť DAGMAR SK s.r.o. je povinná zaistiť osobe uvedenej v objednávke poskytnutie služieb špecifikovaných v darčekovom poukazeu v súlade s týmito Všeobecnými podmienkami a všeobecne záväznými právnymi predpismi. Sťažnosť na nedostatky musí kupujúci uplatniť písomne u spoločnosti DAGMAR SK s.r.o. bez zbytočného odkladu, najneskôr však do piatich dní od vykonania služby. Spoločnosť DAGMAR SK s.r.o. je povinná oznámiť kupujúcemu svoje stanovisko k porušeniu povinností najneskôr do 30 dní od doručenia písomného uplatnenia. Ak dôjde k objektívnym okolnostiam nezávislým na vôli DAGMAR SK s.r.o., v dôsledku ktorých príjemca služby (kupujúci) alebo ďalšie osoby ním určené, plne nevyčerpali zaplatené služby, nevzniká príjemcovi služby (kupujúcemu) nárok na zľavu z ceny týchto služieb (pokiaľ nie je dohodnuté inak).
8.2 Vrátenie peňažnej hodnoty
Pokiaľ obdarovaný nebude spokojný s darčekovým poukazom, je možné vybrať si náhradný pobyt v rovnakej alebo vyššej cenovej relácii ako bol zážitok pôvodný a doplatí sa iba rozdiel ceny. Darčekový poukaz nie je možné speňažiť.
9. Záverečné ustanovenia
- Tieto obchodné podmienky platia v znení uvedenom na internetových stránkach predávajúceho v deň odoslania elektronickej objednávky kupujúcim.
- Odoslaním objednávkového formulára kupujúci bez výhrad prijíma všetky ustanovenia obchodných podmienok v znení platnom v deň odoslania objednávky, ako aj v deň odoslania objednávky platnú cenu objednaného tovaru, vrátane prepravného alebo poštovného, uvedenú v katalógu internetového obchodu www.penzion-teplicka.sk, ak nebolo v konkrétnom prípade preukázateľne dohodnuté inak. Odoslanou objednávkou je kupujúci neodvolateľne viazaný.
- Práva a povinnosti zmluvných strán výslovne neupravené v týchto podmienkach sa riadia právnou úpravou Občianskeho zákonníka.
- Všeobecné zmluvné podmienky sú platné s účinnosťou od 1. 11. 2011.
IČO: 35849118
